Wersja wstępna z dnia 10 listopada 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.rowpol.pl (dalej: Sklep) prowadzi Adam Flinta, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FHU ROW-POL Adam Flinta, ul. ks. Popiełuszki 25, 30-898 Kraków, NIP 9441192571, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail serwis@rowpol.pl, telefon i WhatsApp +48 531 933 977 (opłata wg cennika operatora), adres do korespondencji i zwrotów: ul. ks. Popiełuszki 25, 30-898 Kraków.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
- Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona adresem e-mail i hasłem, w której przechowywane są dane Klienta i historia zamówień.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
§ 3. Usługi elektroniczne i Konto
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia oraz formularz kontaktowy.
- Założenie Konta jest dobrowolne; zamówienie można złożyć także bez rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres serwis@rowpol.pl.
- Umowa o korzystanie z formularza zamówienia lub kontaktowego zawierana jest na czas jego wypełniania i kończy się z chwilą wysłania formularza lub zaprzestania jego wypełniania.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy
- Informacje o Towarach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.
- Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają należne podatki). Koszt dostawy jest podawany osobno w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy (i ewentualnie faktury), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
- Treść umowy jest utrwalana przez przesłanie Klientowi e-mailem Regulaminu oraz potwierdzenia zamówienia. Umowa jest zawierana w języku polskim.
§ 5. Płatności
- Dostępne sposoby płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatności internetowe (m.in. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
- Przy płatności internetowej Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W tym celu należy podać w zamówieniu nazwę firmy i NIP.
§ 6. Dostawa
- Dostawa jest realizowana na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt:
- InPost Kurier – 24,90 zł,
- InPost Paczkomat – 17,50 zł,
- odbiór osobisty w sklepie, ul. ks. Popiełuszki 25, 30-898 Kraków – bezpłatnie.
- Towar jest wysyłany w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru podano inny termin. Doręczenie przez InPost trwa zwykle 1–2 dni robocze.
- Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem lub telefonicznie, że Towar jest gotowy do odbioru, w godzinach otwarcia sklepu: poniedziałek–piątek 10–17, sobota 9–14.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem; brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik).
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres serwis@rowpol.pl lub listem. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
- Konsument odsyła Towar na adres: ul. ks. Popiełuszki 25, 30-898 Kraków (lub zostawia go w sklepie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 8. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres serwis@rowpol.pl, listownie lub osobiście w sklepie. Prosimy o podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia oraz żądania. Pomocne są zdjęcia.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach wskazanych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty naprawy, wymiany i odbioru wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Gwarancja producenta (jeśli została udzielona) nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Regulamin obowiązuje od dnia 10 listopada 2026 r.
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: FHU ROW-POL Adam Flinta, ul. ks. Popiełuszki 25, 30-898 Kraków, e-mail: serwis@rowpol.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.